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Cumplir nuestros compromisos es una muestra visible de cómo mejoramos nuestro desempeño diario. Para facilitar este proceso es importante asegurar que su definición sea de calidad y el concepto SMART nos ayuda a lograr esta tarea.
En este capítulo también conoceremos cuáles son las las buenas prácticas de un líder de foro, qué debe hacer para que el foro sea efectivo y cómo hacemos que sea un foro de excelencia.